Offre d'emploi
Offre d’emploi – Agent(e) Service Clientèle
Entreprise : Charlie-Quebec.com
Type de contrat : Temps plein / Temps partiel (à définir)
À propos de nous
Charlie-Quebec.com est un webshop dynamique spécialisé dans la mode. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience client exceptionnelle, rapide et personnalisée.
Votre mission
En tant qu’Agent(e) Service Clientèle, vous êtes le premier point de contact avec nos clients. Vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction et dans l’image de la marque.
Responsabilités principales
- Répondre aux demandes clients par email et/ou réseaux sociaux
- Gérer les questions liées aux commandes, livraisons, retours et remboursements
- Apporter des solutions rapides et adaptées aux problématiques rencontrées
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution
- Collaborer avec les équipes logistique et marketing
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience client
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication écrite en français (anglais est un plus)
- Sens du service et orientation client très développés
- Organisation, rigueur et autonomie
- À l’aise avec les outils digitaux ( email, chat, microsoft office )
- Expérience en service clientèle ou e-commerce appréciée
Ce que nous offrons
- Environnement de travail flexible (télétravail possible)
- Ambiance jeune et dynamique
- Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise
- Formation aux outils et aux produits
- Rémunération compétitive selon profil
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et une courte lettre de motivation à : info@charlie-quebec.com
Objet : Candidature Service Clientèle – Charlie-Quebec
Rejoignez-nous et participez à offrir une expérience client exceptionnelle